รุกฆาตแก๊งคอลเซ็นเตอร์

 

ความคาดหวังที่ดูเหมือนเลือนลางกับปฏิบัติการกวาดล้างมิจฉาชีพบนโลกออนไลน์ของเจ้าหน้าที่รัฐ

ผลกระทบสร้างความเดือดร้อนและเสียหายเป็นวงกว้างแก่ประชาชนทั่วประเทศ

นายเศรษฐา ทวีสิน นายกรัฐมนตรียังต้องลงมากระตุกแส้จี้กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยีให้เร่งจัดการอย่างเร่งด่วน

ขีดเส้นตายภายใน 30 วันไม่เช่นนั้น พล.ต.ท.วรวัฒน์ วัฒน์นครบัญชา แม่ทัพตำรวจไซเบอร์ต้องมีปัญหาแน่

กระนั้นก็ตาม ดร.นพดล กรรณิกา กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ นโยบายตำรวจแห่งชาติ (ก.ต.ช.) ที่ปรึกษามูลนิธิสถาบันวิจัยความสุขชุมชนเผยผลการศึกษาเรื่อง “รุกฆาต แก๊งคอลเซ็นเตอร์” ดำเนินโครงการระหว่างวันที่ 10 – 15 เมษายน 2567

ตามข้อเท็จจริงที่พบขบวนการแก๊งคอลเซ็นเตอร์ และมิจฉาชีพออนไลน์ กำลังเดินหน้าสร้างความเดือดร้อนในหมู่ประชาชนทั่วประเทศในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา มีคดีมิจฉาชีพออนไลน์เกิดขึ้นร่วม 5 แสนคดี แบ่งกลุ่มประเภทและความเสียหายออกได้เป็น 5 กลุ่ม

ได้แก่  กลุ่มหลอกลวงแบบเป็นขบวนการ สร้างความเสียหายกว่า 3.3 หมื่นล้านบาท  กลุ่มหลอกลวงแบบไม่เป็นขบวนการ สร้างความเสียหายกว่า 5.5 พันล้านบาท  กลุ่มข่มขู่ให้กลัว สร้างความเสียหายกว่า 7.9 พันล้านบาท  กลุ่มโจรไซเบอร์กระทำต่อระบบ สร้างความเสียหายกว่า 7.5 พันล้านบาท และ กลุ่มมิจฉาชีพออนไลน์อื่น ๆ สร้างความเสียหายกว่า 1 หมื่นล้านบาท

รวมมูลค่าความเสียหายแล้วกว่า 6 หมื่นล้านบาท

ล่าสุดพบความเดือดร้อนของประชาชนจากมิจฉาชีพแก๊งคอลเซ็นเตอร์ “โจรไซเบอร์” ที่เข้ามาดูดเงินประชาชนในช่วง 3 เดือนเสียหายกว่า 1.5 พันล้านบาท แต่ธนาคารอายัดบัญชีของมิจฉาชีพได้ทันเพียง 11 ล้านบาท หรือคิดเป็นร้อยละ 0.7เท่านั้น

สอดคล้องกับผลสำรวจของซูเปอร์โพลที่ค้นพบความคิดเห็นของประชาชนว่า ผู้ที่ต้องรับผิดชอบมากที่สุดคือ “ธนาคาร” รองลงมาคือ “มิจฉาชีพออนไลน์” อีกทั้ง “ตัวประชาชนที่ตกเป็นเหยื่อเอง”

สำหรับแนวทางแก้ไขจากนโยบายเร่งด่วนของรัฐบาลภายใต้การนำของ นายเศรษฐา ทวีสิน นายกรัฐมนตรี ได้เร่งรัดจัดการกับมิจฉาชีพออนไลน์ เว็บพนัน แก๊งคอลเซ็นเตอร์และอาชญากรรมไซเบอร์ทุกรูปแบบให้เกิดผลงานภายใน 30 วัน

มี พล.ต.ท.จิรภพ ภูริเดช ผู้บัญชาการตำรวจสอบสวนกลางร่วมกับกรมศุลกากร สามารถตัดวงจรแก๊งคอลเซ็นเตอร์-เว็บพนันออนไลน์ ยึดอุปกรณ์ของกลางได้กว่า 6,000 ชิ้น

ขณะที่ แนวทางแก้ไขปัญหาแบบ “รุกฆาต แก๊งคอลเซ็นเตอร์” และการขึ้น “บัญชีดำ” อายัดบัญชีม้า ชะลอการไหลของเงินได้ทันที

มีข้อเสนอเชิงนโยบาย ประกอบด้วยในส่วนของตำรวจใช้โมเดลตำรวจของประชาชนผ่านระบบเทคโนโลยี ป้องกัน ช่วยเหลือ แก้ปัญหาได้ไว โดยด้านธรรมาภิบาล ผู้บริหารระดับสูงของสำนักงานตำรวจแห่งชาติกระจายหน้าที่พร้อมความรับผิดชอบและความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ไปยังศูนย์ควบคุมและสั่งการระดับกองบัญชาการ กองบังคับการ โรงพัก

เสริมสร้างคนที่มีไฟและแรงบันดาลใจเป็นเนื้อเดียวกันมุ่งมั่นทำงานหนักเพื่อประชาชน

อย่างไรก็ดี ผู้บริหารระดับสูงของสำนักงานตำรวจแห่งชาติต้องทน “แรงกดดัน” ฟื้นตัวเร็ว สามารถระบุความเสี่ยง ป้องกัน ปราบปราม แก้ และกู้ได้ และใช้ระบบเทคโนโลยี จับตา ตรวจจับ แจ้งเตือน รับแจ้งความเปิดคดี ติดตาม และรายงานความก้าวหน้าผ่านระบบเทคโนโลยีที่เป็น “แบบเรียลไทม์” เชื่อมประสานกับธนาคารและเครือข่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อขึ้นบัญชีดำ อายัดบัญชีม้า ชะลอการไหลของเงินได้ทันที

คาดว่าช่วง 30 วันแรกจะมีผลงานเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 5 เป็นร้อยละ 15 และในช่วงเดือนกันยายนจะมีผลงานความสำเร็จสูงขึ้นถึงร้อยละ 70  มีความพร้อมของคน กลไก และเทคโนโลยี เริ่มจากร้อยละ 20 ในเดือนเมษายนไปอยู่ที่ร้อยละ 80 ในเดือนมิถุนายน

“ในส่วนของธนาคารและภาคีเครือข่ายใช้มาตรการรุกฆาต ด้วยการแบ่งหน้าที่และความรับผิดชอบต่อหน้าที่และความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์เริ่มจากตัดเส้นทางการเงินทำร่วมกับตำรวจทั้งตำรวจไซเบอร์/ ตำรวจสอบสวนกลาง (CIB) โรงพักมีแพลตฟอร์มการเปิดคดีที่กระชับใช้เวลาสั้น ๆ เร็วต่อการจัดการขึ้นบัญชีดำกลุ่มมิจฉาชีพออนไลน์ และจัดการแจ้งเตือนไปยังธนาคารและธนาคารสามารถตัดเส้นทางการเงิน ชะลอการไหลของเงินได้ทันทีด้วยหลากหลายวิธี” ดร.นพดลแสดงความเห็น

ยกตัวอย่าง การยืนยันตัวตนในการโอนเงิน และการจัดการทางเทคนิคต่าง ๆ ที่ธนาคารและเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติได้รับความคุ้มครองทางกฎหมายให้ดำเนินการได้จนถึงการปิดคดี

ในระยะยาว รัฐสภาและทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง ควรปรับปรุงกฎหมายให้ทันและล้ำหน้าการทำงานของมิจฉาชีพออนไลน์ แก๊งคอลเซ็นเตอร์ และโจรไซเบอร์ สร้างกลไกการทำงานที่รวดเร็วแม่นยำ